Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre article pour demander un retour.

Délais de livraison
Nos commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est d'environ 8 à 17 jours ouvrés selon votre localisation en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.

Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit obligatoirement répondre aux conditions suivantes :

• Être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
• Ne pas avoir été porté, utilisé ou abîmé
• Avoir ses étiquettes présentes et non retirées
• Être dans son emballage d'origine

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Tout bijou porté, endommagé, ou dont les étiquettes ont été retirées ou l'emballage perdu ou ouvert ne pourra pas être accepté en retour.

Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous préalablement à : contact@vyreabijoux.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. L'adresse de retour vous sera communiquée par email après acceptation de votre demande. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour
Les frais d'expédition de retour sont intégralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée dans le cadre d'un retour pour changement d'avis. Pour les bijoux de moins 20 €, nous nous réservons le droit de proposer un remboursement direct sans retour du produit, à notre discrétion.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Joignez impérativement des photos de l'article et de l'emballage reçu afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier dans les meilleurs délais.

Articles non retournables

• Tout bijou porté, utilisé, endommagé ou dont les étiquettes ont été retirées pourra faire l'objet d'un refus de retour. 

Échanges
Nous n'effectuons pas d'échange direct. Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Droit de rétractation légal — France
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions obligatoires pour exercer ce droit :

• Le bijou doit être dans son état d'origine, non porté et non abîmé.
• Les étiquettes doivent être présentes et non retirées.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage d'origine dans la mesure du possible. En cas d'absence de l'emballage, une réduction du remboursement pourra être appliquée si cela entraîne une dépréciation du produit.
  

Les frais d'expédition de retour sont intégralement à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée dans le cadre du droit de rétractation.

Une fois votre rétractation notifiée par email à , contact@vyreabijoux.com vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit à vos frais.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables, frais de livraison initiaux inclus. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement de votre part, contactez-nous à contact@vyreabijoux.com. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue.